Acceptance of Terms
These Terms of Use ("Terms") govern your access to and use of the Snuffz mobile application and website (snuffz.app), operated by Hatch a Plan SRL, a company registered in Romania ("Snuffz", "we", "us", or "our").
By downloading, installing, accessing, or using Snuffz, you acknowledge that you have read, understood, and agree to be bound by these Terms and our Privacy Policy. If you do not agree to these Terms, you must not use the app.
Description of the Service
Snuffz is a mobile application that generates personalised weekly activity routines for dogs based on breed, age, energy level, training experience, and other profile information you provide. The service is designed to support breed fulfilment by suggesting activities across physical, mental, enrichment, and bonding categories.
The activity library and recommendations are provided for general informational and educational purposes only. Snuffz does not guarantee specific outcomes, behavioural changes, or training results.
You may use Snuffz in guest mode (without creating an account) or by creating an account to sync your data across devices.
Subscription Terms
Snuffz offers a 7-day free trial followed by a paid subscription. Subscription plans (monthly or annual) are managed through Apple's App Store and processed by RevenueCat.
3.1 Free Trial
When you begin, you first select your preferred plan — monthly at €7.99/month or annual at €39.99/year. Your 7-day free trial then begins immediately, giving you full access to all premium features at no charge. You may cancel at any time during the trial period through your Apple ID settings without being charged.
3.2 Billing on Day 7
If you do not cancel before the end of the 7-day trial period, your selected subscription plan will automatically begin and your Apple ID will be charged the applicable subscription fee on day 7.
3.3 Renewal
Subscriptions automatically renew at the end of each billing period (monthly or annual) at the then-current price unless cancelled at least 24 hours before the end of the current period. Renewal charges are processed by Apple to your Apple ID.
3.4 Cancellation
You may cancel your subscription or trial at any time through your Apple ID settings (Settings → [Your Name] → Subscriptions on iOS). Cancellation takes effect at the end of the current billing period. After cancellation, you continue to have access to premium features until the period ends, after which your access reverts to a restricted preview mode in which you can browse the app but cannot access your personalised routine, activity details, or activity library.
Snuffz cannot cancel or refund subscriptions on your behalf. All subscription management is handled directly through Apple.
Refund Policy
All purchases and refunds are processed and managed exclusively by Apple under the Apple Media Services Terms and Conditions. Snuffz does not directly process payments and is not able to issue refunds. If you wish to request a refund, contact Apple Support directly via reportaproblem.apple.com.
Acceptable Use
You agree to use Snuffz only for lawful purposes and in accordance with these Terms. You agree not to:
- Use the app in any way that could harm, disable, overburden, or impair the service
- Attempt to gain unauthorised access to any part of the app, our systems, or other users' accounts
- Reverse engineer, decompile, disassemble, or otherwise attempt to extract the source code of the app
- Copy, reproduce, distribute, republish, or commercially exploit any content from the app, including the activity library
- Use the app in a way that could endanger the safety or wellbeing of your dog or any other animal or person
- Use automated tools, bots, or scrapers to interact with the app
If we suspend or terminate your access due to a violation of these Terms, no refund will be issued for any remaining subscription period. Your account data will be handled in accordance with our Privacy Policy.
Intellectual Property
All content, design, branding, text, illustrations, icons, the activity library, routine generation logic, and software comprising the Snuffz app and website are the exclusive property of Hatch a Plan SRL or its licensors and are protected by copyright, trademark, and other applicable intellectual property laws.
You are granted a limited, non-exclusive, non-transferable, revocable licence to access and use the activity content solely for personal, non-commercial use within the app, in connection with your own dog. You may not reproduce, distribute, modify, publicly display, sell, or create derivative works from any part of the activity library or any other content from the app without our prior written permission.
"Snuffz" and the Snuffz logo are trademarks of Hatch a Plan SRL.
Disclaimers
Snuffz is not a veterinary, medical, or clinical tool. The app does not provide veterinary advice, diagnosis, or treatment, and is not a substitute for professional veterinary care or behavioural training by certified professionals.
Activity recommendations are generated based on general breed traits and the profile information you provide. The quality and appropriateness of recommendations depends directly on the accuracy of the dog profile information you provide. Every dog is unique, and not all activities will be appropriate for every dog. You are solely responsible for assessing whether an activity is suitable and safe for your dog before attempting it.
If your dog has any health issues, injuries, behavioural concerns, or special needs, consult a qualified veterinarian or certified canine professional before following any activity suggestions.
The app is provided on an "as is" and "as available" basis, without warranties of any kind, either express or implied.
Limitation of Liability
To the fullest extent permitted by applicable law, Hatch a Plan SRL, its directors, employees, and affiliates shall not be liable for any direct, indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages arising out of or in connection with your use of the Snuffz app or website, including damages for personal injury to you, your dog, or any third party.
You acknowledge that you are solely responsible for the safety and wellbeing of your dog when following or adapting any activity suggested by Snuffz.
Nothing in these Terms excludes or limits our liability for death or personal injury caused by our negligence, fraud, or any other liability that cannot be excluded under applicable law.
Governing Law
These Terms are governed by the laws of Romania. Any dispute arising out of or in connection with these Terms shall be subject to the exclusive jurisdiction of the competent courts of Bucharest, Romania, except where mandatory consumer protection law in your country of residence grants you the right to bring proceedings before another court.
Changes to These Terms
We may update these Terms from time to time. When we make material changes, we will notify you through the app or by email. Continued use of Snuffz after changes are posted constitutes your acceptance of the updated Terms.
Contact
For any questions about these Terms, contact us at:
Aceptación de los Términos
Estos Términos de Uso ("Términos") regulan tu acceso y uso de la aplicación móvil y el sitio web de Snuffz (snuffz.app), operados por Hatch a Plan SRL, una empresa registrada en Rumanía ("Snuffz", "nosotros" o "nuestro").
Al descargar, instalar, acceder o usar Snuffz, reconoces que has leído, comprendido y aceptas quedar vinculado por estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes usar la aplicación.
Descripción del Servicio
Snuffz es una aplicación móvil que genera rutinas de actividades semanales personalizadas para perros basadas en la raza, edad, nivel de energía, experiencia de entrenamiento y otra información de perfil que proporciones. El servicio está diseñado para apoyar el cumplimiento instintivo de la raza sugiriendo actividades en categorías físicas, mentales, de enriquecimiento y de vínculo.
La biblioteca de actividades y las recomendaciones se proporcionan únicamente con fines informativos y educativos generales. Snuffz no garantiza resultados específicos, cambios de comportamiento ni resultados de entrenamiento.
Puedes usar Snuffz en modo invitado (sin crear una cuenta) o creando una cuenta para sincronizar tus datos entre dispositivos.
Condiciones de Suscripción
Snuffz ofrece un período de prueba gratuito de 7 días seguido de una suscripción de pago. Los planes de suscripción (mensual o anual) se gestionan a través de la App Store de Apple y son procesados por RevenueCat.
3.1 Período de Prueba Gratuito
Al comenzar, primero seleccionas tu plan preferido — mensual a 7,99 €/mes o anual a 39,99 €/año. Tu período de prueba gratuito de 7 días comienza inmediatamente, dándote acceso completo a todas las funciones premium sin coste. Puedes cancelar en cualquier momento durante el período de prueba a través de los ajustes de tu Apple ID sin que se te realice ningún cargo.
3.2 Cobro en el Día 7
Si no cancelas antes del final del período de prueba de 7 días, tu plan de suscripción seleccionado comenzará automáticamente y se realizará el cargo de la cuota de suscripción correspondiente a tu Apple ID el día 7.
3.3 Renovación
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación (mensual o anual) al precio vigente en ese momento, salvo que se cancelen al menos 24 horas antes del final del período en curso. Los cargos de renovación son procesados por Apple a tu Apple ID.
3.4 Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción o prueba en cualquier momento a través de los ajustes de tu Apple ID (Ajustes → [Tu nombre] → Suscripciones en iOS). La cancelación tiene efecto al final del período de facturación en curso. Tras la cancelación, seguirás teniendo acceso a las funciones premium hasta que finalice el período, tras lo cual tu acceso se revertirá a un modo de vista previa restringida en el que podrás navegar por la aplicación pero no acceder a tu rutina personalizada, detalles de actividades ni biblioteca de actividades.
Snuffz no puede cancelar ni reembolsar suscripciones en tu nombre. Toda la gestión de suscripciones se realiza directamente a través de Apple.
Política de Reembolso
Todas las compras y reembolsos son procesados y gestionados exclusivamente por Apple en virtud de los Términos y Condiciones de Apple Media Services. Snuffz no procesa pagos directamente y no puede emitir reembolsos. Si deseas solicitar un reembolso, contacta directamente con el soporte de Apple a través de reportaproblem.apple.com.
Uso Aceptable
Aceptas usar Snuffz únicamente con fines legales y de conformidad con estos Términos. Aceptas no:
- Usar la aplicación de cualquier manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar el servicio
- Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte de la aplicación, nuestros sistemas o las cuentas de otros usuarios
- Realizar ingeniería inversa, decompilar, desensamblar o intentar extraer el código fuente de la aplicación
- Copiar, reproducir, distribuir, republicar o explotar comercialmente cualquier contenido de la aplicación, incluida la biblioteca de actividades
- Usar la aplicación de una manera que pueda poner en peligro la seguridad o el bienestar de tu perro o de cualquier otro animal o persona
- Usar herramientas automatizadas, bots o scrapers para interactuar con la aplicación
Si suspendemos o cancelamos tu acceso debido a una violación de estos Términos, no se emitirá ningún reembolso por el período de suscripción restante. Tus datos de cuenta se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Propiedad Intelectual
Todo el contenido, diseño, marca, texto, ilustraciones, iconos, la biblioteca de actividades, la lógica de generación de rutinas y el software que componen la aplicación y el sitio web de Snuffz son propiedad exclusiva de Hatch a Plan SRL o sus licenciantes y están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual aplicables.
Se te concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar el contenido de actividades únicamente para uso personal y no comercial dentro de la aplicación, en relación con tu propio perro. No puedes reproducir, distribuir, modificar, exhibir públicamente, vender ni crear obras derivadas de ninguna parte de la biblioteca de actividades ni de cualquier otro contenido de la aplicación sin nuestro permiso previo por escrito.
"Snuffz" y el logotipo de Snuffz son marcas comerciales de Hatch a Plan SRL.
Exenciones de Responsabilidad
Snuffz no es una herramienta veterinaria, médica ni clínica. La aplicación no proporciona asesoramiento veterinario, diagnóstico ni tratamiento, y no sustituye a la atención veterinaria profesional ni al entrenamiento conductual por parte de profesionales certificados.
Las recomendaciones de actividades se generan basándose en los rasgos generales de la raza y la información de perfil que proporcionas. La calidad y adecuación de las recomendaciones depende directamente de la precisión de la información del perfil del perro que proporciones. Cada perro es único y no todas las actividades serán adecuadas para todos los perros. Eres el único responsable de evaluar si una actividad es adecuada y segura para tu perro antes de realizarla.
Si tu perro tiene algún problema de salud, lesión, problema de comportamiento o necesidades especiales, consulta a un veterinario cualificado o a un profesional canino certificado antes de seguir cualquier sugerencia de actividad.
La aplicación se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Hatch a Plan SRL, sus directores, empleados y afiliados no serán responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja de o en relación con tu uso de la aplicación o el sitio web de Snuffz, incluidos los daños por lesiones personales a ti, a tu perro o a cualquier tercero.
Reconoces que eres el único responsable de la seguridad y el bienestar de tu perro al seguir o adaptar cualquier actividad sugerida por Snuffz.
Nada en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, fraude o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse en virtud de la ley aplicable.
Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de Rumanía. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Bucarest, Rumanía, excepto cuando la legislación obligatoria de protección del consumidor en tu país de residencia te otorgue el derecho a interponer procedimientos ante otro tribunal.
Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Cuando realicemos cambios sustanciales, te notificaremos a través de la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de Snuffz después de que se publiquen los cambios constituye tu aceptación de los Términos actualizados.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos, contáctanos en: